¿CÓMO LOS SABERES DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN INFLUYEN EN EL MANEJO DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS?

Bryan Patricio Montúfar Vaca, Deyner Vladimir González Hernández, Víctor Antonio Castro Espinosa, Héctor Rolando Loor Delgado

Resumen


La administración es un aspecto fundamental en la gestión de los procesos de las diversas fases que integran cualquier sistema u organización social. El sector de servicios en Ecuador ha revelado inconvenientes que ralentizan su progreso e impiden que se establezca como un ente independiente de sus equivalentes industriales. El objetivo del presente artículo es identificar los factores que afectan el funcionamiento y desarrollo de las PYMES del sector terciario en la ciudad de Santo Domingo y medir la influencia de los conocimientos administrativos en la estructura organizacional de los negocios. El estudio realizado considera las diversas investigaciones y puntos de vista de varios autores, acerca de las posibles alternativas que se pueden implementar para aumentar la productividad del sector de servicios. Los datos obtenidos a base de una metodología cuantitativa, develaron el nivel de presencia de los saberes de administración en el manejo de los establecimientos encuestados con lo cual se pudo generar un juicio crítico e identificar los puntos endebles de los mismos y establecer como los saberes administrativos inciden en la empresa.

PALABRAS CLAVE: Ciencias administrativas; servicios; sector terciario; gestión de negocios; conocimientos administrativos.

HOW DOES THE KNOWLEDGE OF THE CAREER OF ADMINISTRATION INFLUENCE THE MANAGING OF A COMPANY OF SERVICES?

ABSTRACT

The administration is a fundamental aspect in the management of the processes of the diverse phases that integrate any system or social organization. The sector of services in Ecuador has revealed disadvantages that slow down his progress and prevent that it is established as an entity independent from his industrial equivalents. The aim of the present article is to identify the factors that affect the functioning and development of the SMES of the tertiary sector in the city of Santo Domingo and to measure the influence of the administrative knowledge in the structure organizacional of the business. The realized study considering the diverse investigations and points of view of several authors, it brings over of the possible alternatives that can be implemented to increase the productivity of the sector of services. The information obtained based on a methodology quantitative, develaron the level of presence of the saberes of administration in the managing of the establishments polled with which it was possible to generate a critical judgment and identify the weak points of the same ones and establish as the administrative saberes affects in the company.

KEYWORDS: Administrative sciences; services; tertiary sector; business management; administrative skills.


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